مادة العلاقات العامة وشبكات التواصل الاجتماعي

[mathOHOmath]

أمثلة على أسئلة امتحانات مادة العلاقات العامة وشبكات التواصل الاجتماعي

[/b]
س1: ما هي التحديات الرئيسية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة؟

س2: ما هي الأساليب الفعالة لاستخدام منصة X في العلاقات العامة؟

س3: على افتراض أنك مسؤول العلاقات العامة في شركة تعاني من انتشار تعليقات سلبية على منصات التواصل الاجتماعي بسبب تأخر شحن المنتجات، صمم خطة عملية للتعامل مع هذه الازمة، مع توضيح الأدوات أو المنصات التي ستستخدمها في كل خطوة.







* * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * * 
اعداد الأستاذ / حسن ياغي
هاتف: +971588307353   - - البريد الالكتروني: arabi2012@yahoo.com
Links:  إنشاء موضوع جديد

ملخص مادة العلاقات العامة وشبكات التواصل الاجتماعي
الفصل 8: استخدام Facebook في العلاقات العامة
أهم الأساليب:
1. إنشاء صفحات رسمية وموثوقة:
- تمثل المؤسسة بشكل رسمي
- تحديث مستمر للمحتوى
2. إدارة المحتوى والتفاعل:
- نشر صور، فيديو، نصوص، إنفوغرافيك
- الرد السريع على التعليقات والاستفسارات
3. البث المباشر والتفاعل الفوري:
- فعال للرد على الجمهور
- تعزيز الشفافية
4. إدارة الأزمات والشائعات:
- نشر بيانات دقيقة وشفافة بسرعة
- متابعة التعليقات والرد عليها
5. التحليل والتقييم:
- استخدام أدوات Insights
- تقييم الحملات وضبط الاستراتيجية
أفكار إبداعية:
- رواية القصص (Storytelling)
- محتوى بصري جذاب
- تفاعل شخصي ومباشر
- إطلاق حملات إعلانية فعالة
- التعاون مع مؤثرين
تحديات الاستخدام:
- المنافسة القوية
- مواجهة التعليقات السلبية
- ضمان الوصول للجمهور المستهدف

* * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * * 
اعداد الأستاذ / حسن ياغي
هاتف: +971588307353   - - البريد الالكتروني: arabi2012@yahoo.com
Links:  إنشاء موضوع جديد


الفصل 9:  استخدام  Twitter   في  العلاقات   العامة  الأساليب:

1. التفاعل الفوري مع الجمهور:
- الرد على الشكاوى والاستفسارات بسرعة
2. إدارة الأزمات:
- نشر المعلومات الرسمية والتصحيح المهني
3. الترويج للعلامة التجارية:
- نشر الأخبار بلغة إيجابية وجذابة
4. التسويق عبر المؤثرين:
- التعاون مع مؤثرين لنشر الرسائل
5. تحليل التفاعل:
- استخدام Twitter Analytics
أساليب إبداعية:
- كتابة تغريدات مؤثرة وبسيطة
- استخدام صور وإنفوغرافيك وفيديوهات قصيرة
- رواية القصص عبر سلسلة تغريدات
- عمل مسابقات واستطلاعات
- محتوى تفاعلي (مثل Spaces)
الفصل 10: Instagram وYouTube في العلاقات العامة
Instagram:
- إنشاء حساب مميز باسم وصورة مرتبطة بالعلامة
- محتوى عالي الجودة ومتنوّع (صور، فيديو، قصص، Reels)
- استخدام Hashtags مناسبة
- تحليل التفاعل وعدد المتابعين والمشاهدات
- فهم خصائص الجمهور (العمر، الجنس، الموقع)
* * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * * 
اعداد الأستاذ / حسن ياغي
هاتف: +971588307353   - - البريد الالكتروني: arabi2012@yahoo.com
Links:  إنشاء موضوع جديد



YouTube:
- نشر محتوى تعليمي وترويجي
- استخدام الشهادات والمقابلات
- سلاسل فيديو تعليمية أو ترفيهية
- الرد على التعليقات والبث المباشر
- ترويج عبر إعلانات ممولة
- أدوات تحليل مثل: YouTube Analytics، TubeBuddy، Social Blade



ملخص فصول (4، 5، 6) - مادة العلاقات العامة وشبكات التواصل الاجتماعي
الفصل 4: إدارة الأزمات عبر شبكات التواصل الاجتماعي

- تُستخدم شبكات التواصل الاجتماعي لإدارة الأزمات من خلال التواصل السريع مع الجمهور وتوضيح المعلومات.
- يمكن استخدامها في 3 مراحل: (1) رصد الأزمة، (2) إدراك الأزمة، (3) تحسين الصورة بعد الأزمة.
- يُفضل استخدام صفحات رسمية ونشر تحديثات دقيقة وسريعة.
- التعاون مع المؤثرين يساعد في توصيل الرسائل وتعزيز المصداقية.
- اختيار المحتوى يجب أن يكون شفافًا واحترافيًا ومطابقًا لأهداف المؤسسة.
- مثال: تعامل شركة Turkish Airlines مع أزمة تأخير الرحلات عام 2017.

الفصل 5: تحليل البيانات في شبكات التواصل الاجتماعي

- تحليل البيانات يساعد في فهم الجمهور، وقياس التفاعل مع المحتوى.
- أدوات مثل Facebook Insights وGoogle Analytics تُستخدم لمتابعة الأداء.
- يتم قياس عدد المتابعين، الإعجابات، المشاركات، والمبيعات الناتجة.
- نوعا التحليل:
  • كمي (quantitative): أرقام وإحصائيات.
  • نوعي (qualitative): تحليل النصوص والتعليقات لفهم المشاعر (إيجابي، سلبي، محايد).
- تحليل المشاعر يساعد في تطوير المنتجات ومعرفة ردود الأفعال.

* * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * * 
اعداد الأستاذ / حسن ياغي
هاتف: +971588307353   - - البريد الالكتروني: arabi2012@yahoo.com
Links:  إنشاء موضوع جديد


الفصل 6: الإعلان والتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

- الإعلان عبر السوشيال ميديا يتميز بالتكلفة المنخفضة والقدرة على استهداف الجمهور بدقة.
- يساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق مبيعات وتحويلات.
- يتميز بإعلانات مرئية مثل الصور والفيديو ومتابعة نتائج الأداء بسهولة.
- التحديات:
  • تغيّر الخوارزميات المستمر.
  • المنافسة العالية.
  • أدوات حظر الإعلانات.
  • قصر فترة انتباه المستخدم.

* * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * *  * * * * * 
اعداد الأستاذ / حسن ياغي
هاتف: +971588307353   - - البريد الالكتروني: arabi2012@yahoo.com
Links:  إنشاء موضوع جديد